November 2021

Een digitaal boa-ID: meer dan een leuk idee

Justis en de RET hebben de afgelopen maanden een pilot gedraaid met het digitaal identificeren van boa’s. In Rotterdam hebben zo’n 20 boa’s een nieuwe oplossing getest, waarmee zij zich met een digitaal ID kunnen legitimeren in plaats van met een fysieke pas. De pilot is een mooi voorbeeld van waar samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven toe kan leiden. En zou zomaar de opmaat kunnen zijn naar nieuwe innovaties.

De innovatiekracht van de markt benutten

Annabelle Vergeer is programmamanager Innovatie bij Justis. “Toen we op zoek gingen naar mogelijkheden voor nieuwe innovatieve projecten, kwam het idee van een digitale identificatiemogelijkheid voor boa’s al snel bovendrijven. We hebben gemerkt dat het verstrekken, intrekken en verlengen van fysieke boa-passen best wat administratieve rompslomp met zich meebrengt. Ook gaven boa’s aan het niet prettig te vinden dat hun persoonsgegevens op de fysieke pas te zien zijn: iemand kan deze zomaar met verkeerde bedoelingen op sociale media plaatsen. Een digitaal ID zou dit soort problemen kunnen verhelpen. Via het Hub Startup programma van het ministerie van Justitie en Veiligheid hebben we de markt uitgedaagd met creatieve oplossingen te komen.”

Een slim en breed toepasbaar concept

De winnende inzending voor de challenge kwam van Stef van Wunnik en zijn collega’s van consortium Credenco. Stef: “Natuurlijk wilden we op de eerste plaats een oplossing bieden waarmee boa’s zich veilig en eenvoudig kunnen legitimeren en die het beheren van een boa-ID vergemakkelijkt. Maar we vonden het ook belangrijk een concept te ontwikkelen dat in de toekomst een blauwdruk kan zijn voor andere toepassingen in het publieke domein, van de gemeentelijke afvalpas tot de Verklaring omtrent het Gedrag.”

“We zijn begonnen met het visualiseren van ons idee in de vorm van een filmpje en een presentatie. Zo kon iedereen zich er meteen iets bij voorstellen. Daarna zijn we met Justis en de RET in gesprek gegaan: wat is er nog meer nodig om dit te laten werken? Samen hebben we de laatste conceptuele puntjes op de i gezet en zijn we stapsgewijs met de realisatie aan de slag gegaan. Op tussenresultaten hebben we alvast feedback gevraagd vanuit de praktijk. De ontwikkeling heeft uiteindelijk een maand of vijf geduurd en was echt een gezamenlijke inspanning.”

De doelgroep test zelf mee

Eiso Broersma begeleidde als beleidsadviseur veiligheid bij de RET de pilot waarin de digitale identificatiemogelijkheid in het Rotterdamse ov werd uitgetest. “De fysieke boa-pas bestaat bij de RET al sinds 1969. Onze directie zag al snel in dat een digitaal ID onze boa’s zou kunnen helpen en beschermen, maar voor de boa’s zelf is het best lastig om na al die jaren naar iets nieuws over te schakelen. Ik ben dan ook blij dat we diverse vrijwilligers bereid hebben gevonden om de bruikbaarheid en het gebruiksgemak in hun dagelijkse werk en bij reizigers te toetsen. Dit heeft nu al effect: medewerkers hebben het vertrouwen gekregen dat ze invloed hebben en dat er niet zomaar iets vanuit Den Haag aan ze wordt opgedrongen. Ik weet zeker dat hun bevindingen enorm gaan helpen bij het doorontwikkelen en verbeteren van het digitaal ID.”

Samen professionaliseren en maatschappelijke waarde creëren

In oktober 2021 is de mijlpaal van 10.000 ‘contacten’ met het digitaal ID bereikt. Het pilotteam gaat de komende periode de balans opmaken. Eiso: “Zelfs in het onwaarschijnlijke geval dat de pilot niet zou slagen, hebben we er veel aan gehad. Justis was voor ons een wat administratieve organisatie die best ver van ons af stond en onze vragen nogal ambtelijk oppakte. Door dit project zijn we veel dichter tot elkaar gekomen, zijn we écht in gesprek geraakt en zorgen we samen voor meer professionaliteit. Ik kijk ernaar uit om samen op zoek te gaan naar nog meer waardevolle toepassingen. Binnen onze boa-organisatie, binnen Justis en binnen het bredere publieke domein.”